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  现场的沟通  
 
 

一个成功的会议管理人一定要确定在现场的有效沟通,相反地一个不成功的会议,花费了
 数月或数年计划,却因为现场协调不好而使会议失色,所谓现场沟通是团队合作的表现。

(一)会前协调会:在前往会议场地前要先和会场及主要承包商人员排定会前协调会,协调
 会的目的是对会议现场安排整个细节做详细讨论,让大家都清楚在现场所负的责任与彼此的协
 调。
 一般会议筹办人与会场主要工作人员协调会,如场地工程、服务、餐饮和保安人员沟通,如果
 会议有应用视听设备,邀请视听工程人员一起参加,将所有主要承包商都邀请来。;;

协调会是提供大家再一次检查工作内容以及提供问题讨论,有些可能在文字中写得不够清
 楚,彼此指派一个人负责沟通,省得七嘴八舌,有关场地部分都向场地承办人沟通,因为场地
 承办人不一定一直在会场,问他(她)分机号码或呼叫器,并问清楚如果周末或清早或晚上和谁
 联络。安排在会前与会场及主要承包商举行协调会是非常重要也是必要的。包括会议中心、饭
 店、交通/旅游公司等,这是在会前最后一次解决问题的机会。

(二)电话、无线对讲机和呼叫器;;;;;;;;;;
   电话:小型会议可能不需要内部联系系统,只要利用内线电话即可,但是大型会议只靠会
 场或饭店电话系统可能会延误事情,因此要安装几条专线电话,有些饭店和会议中心专线电话
 线和设备有限,因此会收取适当的费用。以大部分的情况来说,安排专线电话是经由当地电话
 系统,至少要在4个星期前申请。大型会议最好自己申请专线电话线和内线系统,电话号码往
 往很难在大会手册印制前获得,但有时也可向雷话公司说明,他们可以先提供号码,但是不保
 证到时候安置的号码一定相同,如果会议在会议中心举行,他们有自己内部电话系统,事先要
 有电话号码就不会那么复杂。

在申请电话时,提供一份场地平面图,这样对安置的人来讲比较方便,还有一种"热线电
 话",这种不需要拨号,只能两边沟通,有些主办单位申请这种电话是为了两边快速沟通。

无线对讲机:为了在会场快速与主要工作人员沟通,很多会议筹办人利用对讲机联系。对
 讲机在同一频道可多人通话,它的优点是可以立即回答或处理紧急事件,这种通讯范围在户外
 大约一二条街之内。有些对讲机可立即换电池,大部分都是晚上充电,这种通讯系统有执照,
 因此租金较高,有些会议筹办人发觉它携带不方便,有时在某种情况下收讯不好,钢筋水泥建
 筑中收讯会被阻挡。无论如何很多会议筹办人还是认为他们有需要,并提供下列指引。
  1.与承租商谈妥一旦发生故障,即使在周末假日也要立即修理和更换。
  2.多租用几台手机和充电器,以防万一故障还有备用。
  3.事先了解会场哪些地方是通讯死角,这些地方采用其他通讯方式。
  4.每天晚上不要忘了充电。
  5.分派对讲机由哪些主要负责会议的人使用。
  6.仅用于紧急事件沟通,而不是用来聊天。;

最后两项很重要,目的为了维持系统通畅,当一项讯息在沟通时所有使用者都能知道什么
 事情。而更新的技术是可以预期的,它将更有效,更有灵活性,更轻巧,例如大哥大已经成为
 最常用的通讯工具。

呼叫器:呼叫器系统可在当地通讯公司或某些会场租用,每一个呼叫器有一个号码,当打
 这个号码时,呼叫器会响,接到讯息者再打回去,呼叫器的种类很多。呼叫轻巧,租金价格也
 比对讲机便宜,可以在较远距离收到讯息。

(三)服务柜台与留言中心:每一个主办单位都了解在大会期间提供一个服务柜台与留言中
 心是必要的,服务柜台与留言中心可以非常简单也可以很复杂,在这个中心提供基本资料和留
 言,有一人或两人以上在那里负责,可以是主办单位工作人员也可以雇用当地临时工作人员,
 提供大会资料以及当地资料,最简单的留言中心是一片3米x 3米公告栏,按字母分团体,与会
 者留言或接到外来电话,每个留言要注明给哪位与会者,留言中心要有架子或圆筒,这些东西
 会议中心可提供。这个中心也可以提供航空、租车和旅游服务,较为复杂的是将留言经由幻灯
 打在会场或电脑上(在国内的会议中心并没有留言架子或圆筒可提供)。

基本设备:
  1.将服务柜台安置在所有活动的中央区。
  2.确定服务柜台有足够空间放置留言板等。
  3.确定服务柜台可接电话线。
  4.其他必需用品。
  5.事先印制一些留言条。
  6.准备足够的笔,因为报名者会顺手将笔带走。
  7.电话簿。
  8.信封,有些人希望接到留言是用信封封好的。
  9.当地资料。
  10.当地餐厅指南。
  11.地图。
  12.观光和购物指南。

 
   
     
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