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| 石林“五星级”公厕配“导游”服务人性化 |
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洁净的大理石地面、干净舒适的休息椅、感应式射灯、液晶电视里正播放着优美的画面、悦耳的音乐……
看到这里，大家肯定觉得这样的场所是贵宾休息厅、高档会所，绝对想不到这里就是石林风景区新修建的游客接待中心的公厕，被游客戏称为“五星级”的旅游公厕。在石林，这样的“五星级”旅游公厕有两所，一所规模较小的位于石林风景区内，另一所，就建在石林风景区新修的游客接待中心，这个游客接待中心，将成为石林以后新的旅游入口。
“五星级”公厕人性化服务
在昆石高速石林出口约1公里，离石林风景区约1.5公里处，就是石林投资2000万元新建的4000平方米的多功能游客接待中心。接待中心集民族文化展示厅、喀斯特地质博物馆、多功能会议厅、游客咨询休息厅为一体，能为游客提供方便周到的服务。这里，就是石林风景区以后的新入口。
“五星级”旅游公厕位于游客接待中心的最外围，整个公厕布局呈圆形，一切设施看上去都以正中间一棵露天种植的大树为圆心展开。公厕入口处，宽敞明亮，就像酒店的大堂，中间摆放着一台液晶电视，旁边有一男一女两名工作人员为游客充当讲解员、“导游”。
一推开便池的木门，感应射灯就自动亮了。柔和的灯光下，便池前方的一台小液晶电视正播放着石林的旅游风光宣传片。自动感应冲水蹲式便池、烟灰缸、衣帽架、盥洗伸缩式水龙头一应俱全，再配上墙上挂着的字画，在这样的地方上一次厕所，真是一种“五星级”享受。
工作人员介绍，这个厕所可同时供80人使用，相当于能让两辆大巴上的游客、司机、导游同时享受“星级”方便。
在风景区内，有另一间摆设相近的“五星级”旅游公厕——盛景生态卫生间，这个生态卫生间占地100多平方米，总投资约100余万元，宛如一栋别墅。里面增设了别具的“中性间”，以方便儿童、老者及残障人士在异性亲属陪同下如厕，极大地体现了对游客的人文关怀。
难怪，总有游客在方便完后，走到服务人员面前，掏出1元钱来，要支付“五星级”旅游公厕的使用费。当服务人员告诉游客，公厕是免费使用的时，游客总是大张着嘴，惊讶地说：“这么高级的厕所免费用，还是头一次见。”
从兰州来滇旅游的李先生更是对这样的旅游配套服务设施赞不绝口：“我看过全国的很多旅游景点，一般都是凭着味道就能找到厕所，没想到在石林，这样的情况根本碰不到。我凭着标有多种文字的指示牌很方便地找到了公厕，没想到，一不小心，平生还第一次享受了一次星级厕所的服务，真没想到。”李先生连着用了3个“没想到”来形容自己的惊奇。
服务人员介绍，这样的星级厕所一切都是按环保的标准来建的，没有化粪池，是用微生物来分解粪便，产生的废水完全符合中水的标准，可以浇花养草。
80个探头服务游客
目前，石林景区已投资上亿元，拆除了有碍观瞻的建筑物1.3万平方米，科学修复景观面积6万平方米，种植各种苗木13万株，实施了景区管网入地工程，新增了两条游览线路，设置了用中、英、法、日、韩等5种语言加以说明的人性化标志标牌200多块，垃圾箱40多个，IP应急求救电话60多部，移动星级厕所6个，节能星级生态厕所2个，为游客提供了更加方便实用的亲情式服务。
石林风景区内，在各个重要路口、景点附近，不时能看到在高处安置的监控探头。石林风景名胜区管理局信息中心办公室主任李忠平介绍，80个监控探头覆盖了主景区及出入口、停车场等重要场所，主要是用于旅游资源保护的实时监测、森林防火、公共安全防范等方面。对景区内出现的突发事件，监控中心可以马上发现，并及时指令最近的工作人员或保安迅速赶往现场处理。与监控探头同时使用的，还有遍布景区内的20部SOS紧急电话。
在游客必经的旅游道路边，不时能看到一部与城市街头IC卡电话相仿的SOS紧急电话。SOS紧急电话以国际通行的警戒色黄色为主色调，格外引人注目。话机上“紧急求助”键下，有一行清晰的小字，“当发生紧急情况或需要帮助时，请拨紧急求助键与管理人员通话”。
2010年建成“数字石林”
2005年初，石林风景名胜区管理局提出了建设数字石林的战略思路，并成立了信息中心承担石林数字工作的战略研究、实施组织及应用推广。数字石林项目先后成为国家建设部国家重点风景名胜区数字化建设试点、省市高新产业支持项目，并在石林县的“十一五”规划中被列为重点项目。《数字石林总体规划》于去年11月顺利通过了建设部的评审。
总体规划将数字石林划分为5个层面，包括“一个网络平台、两个信息资源库、三大应用系统、两个业务中心、一个决策支持系统”。总体规划辐射石林县城、撒尼古城，并涉及长湖、乃古石林、大叠水等景区景点，预计到2010年全部实现。
石林的数字化景区是一项大型信息工程，包括旅游电子商务系统、景区门票票务监控系统、环境保护监测系统、景区游客安全预防系统、旅游市场秩序监管系统、景区信息数据库系统等等，能为景区管理、游客服务和网络营销提供更科学、更快捷的现代化信息平台。数字化景区建设全部完成后，游客调度监控、车辆调度、报警求救、内部调度、外部联运将全部实现信息化管理，更好地为游客提供人性化服务。
推动阿诗玛迈向世界
为进一步推动石林风景名胜区转型升级，投资5000万元、一次性园林绿化面积达15万多平方米的“阿诗玛生态文化园”，通过科学配置雕塑、绿化、水景、石山等景观元素，塑造了一个既能反映和展示彝族撒尼文化、旅游文化和石头文化，又能满足中外游客动态观赏和休闲活动需求的生态文化活动空间，具有浓郁的时代气息和深厚的民族文化底蕴。目前，“阿诗玛生态文化园”已经建成并对中外游客免费开放，景区外围的生态内涵因此得到了全面提升。
据介绍，为了加强旅游资源保护，石林已经实施游客中心交通环线和停车场建设，改造大小石林环林路，提升沿线生态景观质量，整合李子园箐、步哨山等景点游览线路，扩大景区容量；加大乃古石林、长湖、大叠水、圭山国家森林公园等景区的保护力度，做到科学、有序开发；高度重视宣传促销，扩大石林旅游品牌和阿诗玛文化品牌在国际国内旅游市场的吸引力和竞争力，进一步拓展客源市场；重视非物质文化遗产保护，申报一批省级非物质文化遗产项目，做好彝族撒尼语口传叙事长诗《阿诗玛》申报世界非物质文化遗产工作。面向国际国内文化产业平台，加强对外文化交流，推出一批阿诗玛文化精品节目在国际国内重要文化活动中上演，打造阿诗玛文化产业品牌，推动阿诗玛文化走向全国、迈向世界，确保文化产业增加值占地区生产总值的8%以上。
到2010年，石林要力求年接待游客稳定在250万人次左右，力争达到300万人次，在石林留宿游客100万人次，实现旅游直接收入4.5亿元，综合收入20亿元。
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石林头顶11项桂冠
自1998年以来，石林景区已投入生态绿化资金6800多万元，新增绿化面积68.3334万平方米，种植各种盆栽花卉128万盆，在保护区范围内完成了荒山绿化造林13100亩，种植苗木178万多株。
经过20多年的艰苦创业，石林接连捧回了世界自然遗产、国家5A级景区、国家级重点风景名胜区、首批国家地质公园、首批国家级非物质文化遗产、首批世界地质公园、中国旅游十大影响力品牌、中国最具发展潜力的十大节庆活动、中国最值得外国人去的50个地方、云南十大名片、云南最响亮的旅游名片等一个又一个省级、国家级、世界级知名品牌。
2003年11月，石林景区在全国风景名胜区中率先顺利通过了ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSMS18000职业健康安全管理体系“三标一体化”国际认证，并连续3年通过了国际认证中心的监督审核，使石林的管理步入了与国际接轨的“科学化、标准化、程序化、制度化”发展轨道。
来源：都市时报 |
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| 发布时间：2007年7月4日 |
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